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Tous nos services sont détaillés ci-dessous : suivez simplement la marche à suivre selon votre besoin.
Retours et échanges :
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article, s'il ne vous convient pas.
Pour effectuer un retour :
- Envoyez un email à serviceclient@creolissime.com en précisant :
- Votre numéro de commande
- Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
- Le motif du retour
- Notre équipe vous indiquera la procédure à suivre, ainsi que l'adresse de retour.
Les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine.
Une fois votre retour reçu et vérifié et en cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué sous 7 jours ouvrés via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Annulation d'une commande :
Vous avez passé commande par erreur ou souhaitez l'annuler rapidement ?
- Contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone au 0481 093 896
- Si la commande n'a pas encore été expédiée, nous procéderons à son annulation et à son remboursement intégral.
Suivi d'une commande :
Vous souhaitez savoir où en est votre commande ?
- Écrivez-nous à serviceclient@creolissime.com avec votre numéro de commande.
- Nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais avec les informations de suivi.
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Notre service client est là pour vous aider avec plaisir : serviceclient@creolissime.com